ピーシーフィットです！

こんばんは。ピーシーフィットの福井です。

今日は接客について考えたいと思います。

パソコンをご購入を目的でご来店される方、修理でのご来店される方、買取でご来店される方、

基本的には同じ応対を致しますが、それぞれトークと言うか、口上が若干異なります。

販売の場合はまず、『何にお使いですか？』と聞きます。
ほとんどの方が、『インターネット・メール・エクセル・ワード』とおっしゃります。

季節によってこれも若干異なりますが、ネットがメインで使いたいと思っておられる様です。

確かに最新のwindows7の新品でも出来ますが、中古市場でのメインのXPでも何ら不自由なく出来ます。

しかも新品の半分以下の価格で！

そこでお客様はおっしゃいます。『中古は故障するやろ』と。

そこで私『もちろん故障します！、けれども新品も故障します。機械ですから。』

すると、『保障期間は？』と聞いてこられます。

『保証は2週間です』、『新品ではないので、これが精一杯の期間です』

中古の場合、いつ故障するかがわからないのが現状です。

しかし、極力ベストな状態で販売するよう、心掛けております。

当店は販売だけではなく、修理もさせて頂いております。

故障内容ランキングでは、間違いなく1位はハードディスクの故障です。

つまり、当店では一番ハードディスクに細心の注意を払い、チェックして販売しております。

動作はしていても、もしかして寿命がすぐ来るかも知れないと思えるハードディスクは、機種にもよりますが、
新品に交換して販売しております。

例えば、ハードディスクの寿命が5年とするならば、最新の新品パソコンと同じ寿命となります。(あくまでハードディスク)

しかも、価格は半分以下。

といった話しをさせて頂いております。

もちろん、色々反論？される方もおられます。

けれどもそういった方と話しをするのも、楽しいです。

そして最後は、中古販売の基本は、『見て』『触って』『動作確認』して頂き、納得してからご購入下さい！と言います。

最終的に選んで頂けるかどうかは、やはりお客様になります。

私はパソコンを売るというよりも、『安心と信用』を売りたいですし、お客様より『信頼』される店で有りたいと。

不安があるのは間違いないですが、そういう場合はどんどんご質問下されば幸いです。